1. Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

nachfolgend „SteamyDrive“ genannt, und den jeweiligen Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen von SteamyDrive im Bereich der mobilen Fahrzeugreinigung, Fahrzeugpflege, Innenraumreinigung, Außenreinigung, Trockendampfreinigung, Detailreinigung sowie ergänzender Pflegeleistungen.

Die Leistungen von SteamyDrive richten sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn SteamyDrive diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

3. Leistungen von SteamyDrive

SteamyDrive bietet mobile Fahrzeugreinigung direkt beim Kunden vor Ort an. Die Reinigung erfolgt je nach gebuchter Leistung unter anderem mit Trockendampf, schonender Handarbeit und geeigneten Reinigungs- und Pflegemethoden.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket, dem individuellen Angebot, der Terminbestätigung oder der schriftlichen Vereinbarung zwischen SteamyDrive und dem Kunden.

Leistungsbeschreibungen auf der Website, in Angeboten, auf Social Media oder in Werbematerialien stellen keine Garantie für ein bestimmtes Reinigungsergebnis dar, sondern beschreiben den üblichen Leistungsumfang.

Das tatsächliche Ergebnis kann abhängig sein von Zustand, Alter, Material, Vorbehandlungen, Verschmutzungsgrad, Lackzustand, Pflegezustand und vorhandenen Vorschäden des Fahrzeugs.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Leistung anfragt und SteamyDrive den Termin, die Leistung und den Preis bestätigt.

Die Terminbestätigung kann insbesondere per WhatsApp, SMS, E-Mail, telefonisch, über die Website oder über ein Buchungssystem erfolgen.

Ein Termin gilt als verbindlich gebucht, sobald der Kunde den Termin bestätigt oder SteamyDrive dem Kunden den Termin verbindlich bestätigt hat und der Kunde nicht unverzüglich widerspricht.

SteamyDrive ist berechtigt, eine Buchung abzulehnen, wenn die Leistung aus organisatorischen, fachlichen, sicherheitsrelevanten oder wirtschaftlichen Gründen nicht durchgeführt werden kann.

5. Preise und Anfahrtskosten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern diese anfällt, und zuzüglich vereinbarter Anfahrts-, Kilometer- oder Zusatzkosten.

Anfahrtskosten, Kilometerpauschalen oder sonstige Zusatzkosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss oder spätestens mit der Terminbestätigung mitgeteilt.

Bei individuell vereinbarten Leistungen, Sonderfahrzeugen, stark verschmutzten Fahrzeugen, mehreren Fahrzeugen oder Leistungen außerhalb der regulären Pakete kann SteamyDrive ein individuelles Angebot erstellen.

6. Zahlung

Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach Leistungserbringung fällig.

Die Zahlung kann je nach Vereinbarung bar, per Überweisung, per Rechnung oder über sonstige angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.

Bei Geschäftskunden kann eine Rechnungsstellung vereinbart werden. Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist SteamyDrive berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten geltend zu machen.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Durchführung der gebuchten Leistung zum vereinbarten Termin zu ermöglichen.

Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass:

• das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort verfügbar ist,
• das Fahrzeug zugänglich ist,
• ausreichend Platz für die Durchführung der mobilen Reinigung vorhanden ist,
• das Fahrzeug nicht in einer Gefahrenzone, auf unzulässigen Flächen oder an einem nicht erreichbaren Ort steht,
• SteamyDrive bei Bedarf Zugang zum Fahrzeuginnenraum erhält,
• Wertgegenstände, persönliche Gegenstände und wichtige Unterlagen vor Beginn der Reinigung aus dem Fahrzeug entfernt wurden,
• besondere Empfindlichkeiten, Vorschäden, Defekte oder bekannte Probleme des Fahrzeugs vor Beginn der Leistung mitgeteilt werden.

Kommt der Kunde diesen Mitwirkungspflichten nicht nach und kann die Leistung deshalb nicht oder nur teilweise erbracht werden, gilt dies als vom Kunden verursachter Ausfall oder Mehraufwand.

8. Zustand des Fahrzeugs und Vorschäden

Der Kunde ist verpflichtet, SteamyDrive vor Beginn der Reinigung auf vorhandene Schäden, lose Bauteile, empfindliche Materialien, nachlackierte Flächen, Folierungen, defekte Elektronik, undichte Stellen, beschädigte Dichtungen, lockere Verkleidungen oder sonstige Besonderheiten hinzuweisen.

SteamyDrive haftet nicht für Schäden, die auf bereits vorhandene Mängel, Materialermüdung, unsachgemäße Vorbehandlung, versteckte Defekte oder nicht erkennbare Vorschäden zurückzuführen sind.

SteamyDrive ist berechtigt, die Reinigung ganz oder teilweise abzulehnen, wenn durch die Durchführung ein erhöhtes Risiko für das Fahrzeug, die Umgebung oder die Sicherheit besteht.

9. Stark verschmutzte Fahrzeuge und Mehraufwand

Die vereinbarten Preise beziehen sich auf einen üblichen Verschmutzungsgrad.

Bei überdurchschnittlich starker Verschmutzung, Tierhaaren, Schimmel, Erbrochenem, ausgelaufenen Flüssigkeiten, Geruchsbelastungen, Baustellenverschmutzung, Nikotinrückständen, Harz, Teer, Farbe, Öl, Kleberesten oder ähnlichen Sonderverschmutzungen kann ein zusätzlicher Aufwand entstehen.

SteamyDrive informiert den Kunden vor Ausführung zusätzlicher kostenpflichtiger Leistungen über den voraussichtlichen Mehraufwand. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn der Kunde dem Mehraufwand zustimmt.

Wird der Mehraufwand abgelehnt, erbringt SteamyDrive die gebuchte Leistung im wirtschaftlich und fachlich vertretbaren Rahmen.

10. Terminvereinbarung und Verbindlichkeit

Termine bei SteamyDrive werden verbindlich reserviert.

Da SteamyDrive als mobiler Dienstleister mit festen Einsatzzeiten, Tourenplanung, Anfahrtswegen und begrenzten Kapazitäten arbeitet, werden vereinbarte Termine exklusiv für den jeweiligen Kunden blockiert.

Der Kunde erkennt an, dass kurzfristige Absagen zu einem wirtschaftlichen Ausfall führen können, weil der Termin nicht oder nur schwer anderweitig vergeben werden kann.

11. Stornierung und Terminverschiebung durch den Kunden

Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn kostenfrei stornieren oder verschieben.

Die Stornierung oder Terminverschiebung muss in Textform erfolgen, zum Beispiel per WhatsApp, SMS oder E-Mail.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Mitteilung bei SteamyDrive eingeht.

Eine einmalige Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern ein neuer Termin verfügbar ist.

12. Ausfallpauschale bei kurzfristiger Absage

Storniert oder verschiebt der Kunde den Termin weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn, ist SteamyDrive berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Leistungswertes zu berechnen.

Storniert oder verschiebt der Kunde den Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn, ist SteamyDrive berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des vereinbarten Leistungswertes zu berechnen.

Dasselbe gilt, wenn der Kunde zum vereinbarten Termin nicht erscheint, nicht erreichbar ist, das Fahrzeug nicht zugänglich ist, der Leistungsort nicht angefahren werden kann oder die Durchführung der Leistung aus Gründen unmöglich ist, die der Kunde zu vertreten hat.

Zusätzlich können bereits tatsächlich entstandene Anfahrtskosten berechnet werden, wenn SteamyDrive sich bereits auf dem Weg zum Kunden befindet oder am vereinbarten Leistungsort erschienen ist.

13. Anrechnung und Nachweis eines geringeren Schadens

SteamyDrive rechnet ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer möglichen anderweitigen Vergabe des Termins auf die Ausfallpauschale an.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass SteamyDrive kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

SteamyDrive bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

14. Absage oder Verschiebung durch SteamyDrive

SteamyDrive ist berechtigt, einen Termin aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Krankheit, technischen Ausfällen, Fahrzeugdefekt, extremen Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, behördlichen Einschränkungen, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen, die eine ordnungsgemäße Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.

In diesem Fall wird SteamyDrive dem Kunden schnellstmöglich einen Ersatztermin anbieten.

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz wegen einer Terminverschiebung oder Absage bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von SteamyDrive.

15. Wetter, Standort und Durchführung vor Ort

Da SteamyDrive mobil beim Kunden vor Ort arbeitet, kann die Durchführung der Leistung von den Bedingungen am Leistungsort abhängen.

Bei starkem Regen, Sturm, Gewitter, Glätte, Schnee, extremer Hitze, unzureichender Beleuchtung, ungeeignetem Untergrund, Gefahren für Personen oder Sachen oder unzulässigen Arbeitsbedingungen ist SteamyDrive berechtigt, die Leistung zu verschieben, teilweise durchzuführen oder abzulehnen.

Der Kunde sorgt dafür, dass die Reinigung am vereinbarten Ort erlaubt ist. Dies gilt insbesondere für private Stellplätze, Tiefgaragen, Firmenparkplätze, öffentliche Flächen oder gemeinschaftlich genutzte Flächen.

16. Abnahme der Leistung

Nach Abschluss der Reinigung hat der Kunde die Möglichkeit, das Fahrzeug zu prüfen.

Offensichtliche Beanstandungen sind unmittelbar nach Abschluss der Leistung mitzuteilen.

Unterlässt der Kunde eine sofortige Prüfung oder verlässt er den Leistungsort ohne Beanstandung, gilt die Leistung hinsichtlich offensichtlicher Mängel als ordnungsgemäß erbracht, soweit gesetzlich zulässig.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

17. Mängel und Nachbesserung

Sollte der Kunde mit einer Leistung nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, ist SteamyDrive unverzüglich zu informieren.

SteamyDrive erhält zunächst die Gelegenheit zur Nachbesserung, sofern der Mangel tatsächlich auf die erbrachte Leistung zurückzuführen ist und eine Nachbesserung möglich und zumutbar ist.

Eine Erstattung oder Minderung kommt erst in Betracht, wenn eine Nachbesserung fehlgeschlagen, unmöglich oder unzumutbar ist.

Beanstandungen, die auf bereits vorhandene Schäden, Materialzustand, Verschleiß, alte Flecken, dauerhafte Verfärbungen, Gerüche oder nicht vollständig entfernbare Verschmutzungen zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel der Leistung dar.

18. Keine Garantie für vollständige Entfernung bestimmter Verschmutzungen

SteamyDrive arbeitet fachgerecht, sorgfältig und materialschonend.

Eine Garantie für die vollständige Entfernung aller Flecken, Gerüche, Verfärbungen, Ablagerungen, Kratzer, Insektenreste, Harze, Teer, Tierhaare, Schimmelspuren oder sonstiger Verschmutzungen wird nicht übernommen.

Dies gilt insbesondere bei alten, tief eingezogenen, chemisch veränderten, eingebrannten oder materialbedingten Rückständen.

19. Haftung

SteamyDrive haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet SteamyDrive nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet SteamyDrive nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

SteamyDrive haftet nicht für Schäden oder Verlust von Gegenständen, die der Kunde im Fahrzeug belässt, sofern SteamyDrive den Schaden oder Verlust nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

20. Fotos und Dokumentation

SteamyDrive darf vor, während und nach der Leistung Fotos oder Videos des Fahrzeugs zur Dokumentation des Fahrzeugzustands, vorhandener Vorschäden, des Reinigungsverlaufs oder des Reinigungsergebnisses erstellen.

Eine Veröffentlichung zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgt nur, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat oder personenbezogene Daten, Kennzeichen und identifizierbare Merkmale unkenntlich gemacht wurden.

Datenschutzrechtliche Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von SteamyDrive.

21. Gutscheine und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Sonderaktionen gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur zu den jeweils genannten Bedingungen.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabatten ist ausgeschlossen.

Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

SteamyDrive ist berechtigt, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden, soweit bereits bestätigte Buchungen hiervon nicht betroffen sind.

22. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde SteamyDrive mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder Brief, über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

23. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat SteamyDrive alle Zahlungen, die SteamyDrive vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei SteamyDrive eingegangen ist.

Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass SteamyDrive bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, so hat der Kunde einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung entspricht.

Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn SteamyDrive die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass SteamyDrive vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

24. Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er folgendes Formular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

25. Datenschutz

SteamyDrive verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Kontaktformularen, Buchungsanfragen, Zahlungsdaten, Kommunikation und Marketing ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von SteamyDrive.

26. Verbraucherstreitbeilegung

SteamyDrive ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Ein Hinweis auf die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wird nicht aufgenommen, da die OS-Plattform seit dem 20.07.2025 eingestellt wurde.

27. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

28. Gerichtsstand für Unternehmer

Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von SteamyDrive, soweit gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

29. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.